Foire Aux Questions
• Dois-je prendre rendez-vous pour venir au magasin ?
Merci de prendre rendez-vous pour vous recevoir dans le respect des conditions sanitaires et de la distanciation. Cela permet également de prendre le temps de vous recevoir et de tester votre vue.
• Etes-vous un magasin indépendant ?
Oui, nous sommes un magasin indépendant rattaché à une centrale d’achat qui nous apporte soutien juridique et logistique.
• Etes-vous tous Opticiens diplômés ?
Nous sommes tous des opticiens diplômés d’état, nous sommes donc tous habilités à vous vendre des équipements médicaux.
• Quelle est la validité de mon ordonnance ?
Une ordonnance est valable un an de 6 ans à 16 ans. L’ordonnance est valable 5 ans de 16 ans à 42 ans et 3 ans au-delà de 42 ans.
• Quels documents dois-je me présenter au magasin ?
Merci de vous munir de votre ordonnance en cours de validité, de votre carte vitale et de votre carte mutuelle.
• Quel est le prix moyen d’un équipement de lunette ?
Une paire de lunette 100% santé coûte de 60 euros à 250 euros en progressifs.
Un équipement de simple vision coûte environ 280 euros et un équipement progressif coûte en moyenne 700 euros.
• Puis -je avoir des lentilles de couleur ?
Sur ordonnance, vous pouvez acheter des lentilles de couleur car ce sont des lentilles de contact.
• Avec quelle marque de verres travaillez-vous ?
Nous sommes partenaire d’ESSILOR : leader mondial des verres ophtalmiques.
• Qu’est-ce que la myopie ?
La myopie est le défaut où l’on voit mal de loin et bien de près. On dit que l’œil est trop long.
• Est-ce que vous êtes spécialiste pour les lunettes enfant ?
En effet, nous avons une large gamme de montures enfants correspondant aux critères physiologiques des enfants. Nous développons une gamme où l’on peut faire un nez sur mesure ou adapter la forme aux dimensions du visage.
• Est-il difficile de s’habituer aux verres progressifs ?
Il n’est pas difficile de s’habituer aux verres progressifs, cependant il peut y avoir une période d’adaptation qui varie selon la correction, la différence entre chaque œil, vos habitudes de port et votre motivation à porter vos lunettes régulièrement.
• Quelles marques de montures faites-vous ?
Nous avons de nombreuses marques de montures espagnole, norvégienne et surtout française pour respecter la qualité de fabrication.
• Puis je avoir des lunettes de soleil à la vue ?
Bien sûr, il est possible de mettre vos lunettes à la vue, galbées ou non. Il a un grand choix de teintes.
• J’ai besoin d’un télé agrandisseur, puis je venir chez vous ?
Grâce à notre partenariat avec Eschenbach, nous pouvons faire essayer les appareils agrandisseurs.
• Puis je contrôler ma vue chez vous ?
Nous réalisons les tests de vue dans notre espace dédié qui respecte la confidentialité.
• Qu’est-ce l’hypermétropie ?
C’est le défaut qui rend votre vision floue de loin et de près. Ou votre vision est nette au détriment d’un effort de mise au point qui fatigue.
• Puis je contrôler ma vue chez vous ?
Nous réalisons les tests de vue dans notre espace dédié qui respecte la confidentialité.
• Les conditions sanitaires sont-elles respectées ?
Nous vous accueillons avec du gel hydroalcoolique, le port du masque et la distanciation. Les montures sont isolées pour désinfection.
• Faites-vous des appareils de basse vision ?
Nous distribuons les produits Eschenbach pour trouver les solutions à la déficience visuelle.
• Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Le magasin est ouvert du mardi au samedi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00.
• Faites -vous les lentilles ?
Nous sommes formés pour vendre et adapter les lentilles de contact.
• Puis-je acheter des lentilles sans ordonnance ?
Il est interdit de vendre des lentilles sans ordonnance. Seuls les médecins ophtalmologiques peuvent délivrer l’ordonnance des lentilles de contact : appareil médical en contact avec votre cornée.
• Puis-je refaire mes lunettes sans ordonnance ?
Il est possible de refaire vos lunettes sans ordonnance, dans ce cas elles seront à votre charge.
• Pratiquez -vous le tiers payant ?
Nous pratiquons le tiers payant avec de nombreuses mutuelles.
• Est-ce que la lumière bleue est vraiment nocive ?
La mauvaise lumière bleue est nocive pour la rétine. Cependant la bonne lumière bleue est bonne pour le sommeil.
• Vendez-vous des loupes ?
Pour permettre de travailler sur des choses fines ou pour les personnes malvoyantes nous avons de multiples loupes à différents grossissements.
• Combien de temps est valable mon ordonnance lentilles ?
Votre ordonnance lentille est valable 3 ans lors de première prescription.
• Y a-t-il des urgences ophtalmiques à Fontainebleau ?
Il n’y a pas d’urgence à Fontainebleau, il faut vous diriger aux 15/20 à Paris ou à Corbeil.
• Pratiquez-vous l’offre 100% santé ?
Selon la réglementation en vigueur de la sécurité sociale, nous faisons les lunettes au resta à charge zéro si vous avez une complémentaire santé avec un contrat responsable.
• Avez-vous un accès handicapé ?
Nous avons une rampe amovible pour rentrer dans le magasin.
• J’ai besoin d’un appareil auditif, puis je venir chez vous ?
Notre audioprothésiste diplômé vous reçoit sur rendez-vous pour répondre à vos demandes d’appareillage auditif.
• Faites-vous les réglages de lunettes ?
Nous réalisons les ajustages de vos lunettes gracieusement. Nous changeons les plaquettes.
• Qu’est-ce que la presbytie ?
C’est le défaut qui apparait vers 40 ans et qui se manifeste par une vision floue de près sans mise au point possible. Les signes précurseurs : on rallonge les bras, on grossit la taille des caractères du portable, on fatigue , on arrête de lire.